আইনি দলিল

tbagee নিয়ম ও শর্তাবলী

এই দলিলটি tbagee প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য সকল শর্ত, নীতি ও বিধিমালা নির্ধারণ করে। অ্যাকাউন্ট তৈরি বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার আগে দয়া করে সম্পূর্ণ নিয়মাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
ধারা ১

সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") tbagee প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "ওয়েবসাইট", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারী ("সদস্য", "আপনি", "খেলোয়াড়") এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। tbagee ওয়েবসাইটে প্রবেশ বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী tbagee.co ডোমেইনের অধীনে পরিচালিত সকল পরিষেবা, গেম, বোনাস অফার এবং প্রচারমূলক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

গুরুত্বপূর্ণ সংজ্ঞা:
"প্ল্যাটফর্ম" বলতে tbagee.co ওয়েবসাইট এবং এর সমস্ত পরিষেবা বোঝানো হয়। "সদস্য" বলতে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টধারী ব্যক্তি বোঝানো হয়। "বাজি" বলতে যেকোনো গেম বা ইভেন্টে অর্থ বিনিয়োগ বোঝানো হয়। "জয়" বলতে সফল বাজির ফলে প্রাপ্ত অর্থ বোঝানো হয়।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো বিবাদের ক্ষেত্রে উভয় পক্ষ প্রথমে বন্ধুত্বপূর্ণ সমাধানের চেষ্টা করবে। tbagee যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং পরিবর্তনের বিষয়টি প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হবে।

ধারা ২

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

tbagee-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং প্ল্যাটফর্মের সকল সুবিধা উপভোগ করতে নিচের শর্তগুলো অবশ্যই পূরণ করতে হবে:

  • বয়স: আপনার বয়স অবশ্যই কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
  • একটি অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
  • সঠিক তথ্য: নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সম্পূর্ণ সঠিক ও আপ-টু-ডেট হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিলের কারণ হতে পারে।
  • পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড শেয়ার করা নিষিদ্ধ।
  • যোগাযোগের তথ্য: একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে যা শুধুমাত্র আপনার নিজের।
  • অবস্থান: বাংলাদেশে বসবাসরত ব্যক্তিরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন। আপনি নিজেই নিশ্চিত করবেন যে আপনার অবস্থান থেকে অনলাইন গেমিং আইনত অনুমোদিত।
নিবন্ধন প্রক্রিয়া: অ্যাকাউন্ট তৈরির পর tbagee আপনার মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে একটি যাচাইকরণ কোড পাঠাবে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করতে এই কোড দিয়ে যাচাই সম্পন্ন করুন। যাচাই না করলে জমা ও উত্তোলন সুবিধা সীমিত থাকবে।
ধারা ৩

বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ

tbagee অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্রতিরোধে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা যেকোনো সময় সদস্যদের পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারি। নিম্নলিখিত কারণে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক হতে পারে:

  • প্রথম উত্তোলনের আগে কেওয়াইসি (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হতে পারে।
  • বড় অঙ্কের লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
  • সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট যাচাই করা হবে।

গ্রহণযোগ্য পরিচয়পত্র

  • জাতীয় পরিচয়পত্র (NID): বাংলাদেশ নির্বাচন কমিশন কর্তৃক প্রদত্ত জাতীয় পরিচয়পত্র।
  • পাসপোর্ট: বাংলাদেশ সরকার কর্তৃক প্রদত্ত বৈধ পাসপোর্ট।
  • জন্ম নিবন্ধন সনদ: ডিজিটাল জন্ম নিবন্ধন সনদ গ্রহণযোগ্য।
  • ড্রাইভিং লাইসেন্স: বাংলাদেশ সড়ক পরিবহন কর্তৃপক্ষ প্রদত্ত বৈধ ড্রাইভিং লাইসেন্স।
যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না করলে বা মিথ্যা পরিচয়পত্র প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ আটকে রাখা হতে পারে। শুধুমাত্র ১৮+ বয়সের ব্যক্তিরাই এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন।
ধারা ৪

জমা ও উত্তোলন নীতি

tbagee বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

জমার নিয়মাবলী

  • ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳১০০ (এক শত টাকা)।
  • সর্বোচ্চ একক জমার পরিমাণ প্রযোজ্য সীমা অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
  • শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দিতে পারবেন।
  • জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। কারিগরি সমস্যার ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ মিনিট সময় লাগতে পারে।
  • bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay এবং সকল প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংক কার্ড গ্রহণযোগ্য।

উত্তোলনের নিয়মাবলী

  • ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচ শত টাকা)।
  • উত্তোলনের আবেদন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
  • উত্তোলন শুধুমাত্র যে পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছে, সেই একই পদ্ধতিতেই করা যাবে।
  • কেওয়াইসি (KYC) যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
  • বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে সংশ্লিষ্ট পরিমাণ উত্তোলন করা যাবে না।
  • ব্যাংক হলিডে বা কারিগরি রক্ষণাবেক্ষণের সময় উত্তোলনে বিলম্ব হতে পারে।
মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ: tbagee অর্থ পাচার বিরোধী (AML) নীতি কঠোরভাবে অনুসরণ করে। সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে তদন্ত না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখা হতে পারে এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে।
ধারা ৫

বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

tbagee বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়তে হবে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

  • ওয়েলকাম বোনাস: প্রথম ডিপোজিটে প্রযোজ্য বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যরা একবার পাবেন।
  • ওয়েজারিং শর্ত: প্রতিটি বোনাসের একটি ওয়েজারিং মাল্টিপ্লায়ার রয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, ৩০x ওয়েজারিং মানে বোনাসের পরিমাণকে ৩০ দিয়ে গুণ করা পরিমাণ বাজি রাখতে হবে।
  • মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট ব্যবহারের মেয়াদ আছে। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
  • খেলার সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেম বা বিভাগে সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।
  • সর্বোচ্চ বাজির সীমা: বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন প্রতি বাজিতে সর্বোচ্চ পরিমাণ সীমিত থাকতে পারে।

বোনাস অপব্যবহার নীতি

tbagee বোনাস অপব্যবহার, একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সুবিধা গ্রহণ বা কোনো কারসাজির মাধ্যমে অনুচিত সুবিধা নেওয়ার বিরুদ্ধে কঠোর ব্যবস্থা নেয়। এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট বোনাস ও জয় বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

বিশেষ সিজনাল অফার: পহেলা বৈশাখ (পহেলা বৈশাখ), ঈদ, বিজয় দিবস ও অন্যান্য জাতীয় উৎসবে tbagee বিশেষ প্রচারমূলক অফার দেয়। এই অফারগুলোর শর্তাবলী সংশ্লিষ্ট প্রচার পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকে।
ধারা ৬

গেমিং বিধিমালা

tbagee প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল গেম — ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, অ্যাভিয়েটর, তিন পাত্তি জোকার এবং অন্যান্য — বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) সফটওয়্যার দ্বারা পরিচালিত। নিচের বিধিমালা সকল গেমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

  • ফেয়ার প্লে: tbagee-র সকল গেম প্রত্যয়িত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা পরিচালিত, যা নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করে।
  • বাজির নিশ্চিতকরণ: একবার বাজি নিশ্চিত হলে তা বাতিল করা যাবে না। কারিগরি ত্রুটির কারণে বাজি বাতিল হলে জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
  • গেম ইতিহাস: সকল গেমের ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে এবং যেকোনো সময় দেখা যাবে।
  • সংযোগ বিচ্ছিন্নতা: খেলার মাঝে ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে tbagee দায়ী থাকবে না। তবে আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করব পুনরায় সংযুক্ত হলে সেশন পুনরুদ্ধার করতে।
  • ক্রিকেট বেটিং: ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে বাজির নিষ্পত্তি সংশ্লিষ্ট নিয়ম অনুযায়ী হবে। আংশিক খেলা হলে ফলাফল নির্ধারণের জন্য আন্তর্জাতিক ক্রিকেট নিয়ম অনুসরণ করা হবে।
  • লাইভ ক্যাসিনো: লাইভ ডিলার গেমে রিয়েল-টাইম ডিলার এবং সত্যিকারের গেমিং সরঞ্জাম ব্যবহার করা হয়। যেকোনো কারিগরি সমস্যা বা ডিলারের ভুলের ক্ষেত্রে গেম বাতিল হতে পারে।
ধারা ৭

দায়িত্বশীল গেমিং

tbagee বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদন, সমস্যা নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আমাদের সদস্যদের সুস্থ গেমিং অভ্যাস বজায় রাখতে সাহায্য করতে চাই।

  • ডিপোজিট সীমা: সদস্যরা দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
  • সেলফ-এক্সক্লুশন: যদি কেউ মনে করেন গেমিং সমস্যায় পরিণত হচ্ছে, তাহলে নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য নিজেকে বাদ দেওয়ার সুবিধা রয়েছে।
  • কুলিং-অফ পিরিয়ড: যেকোনো সময় ২৪ ঘণ্টা, ১ সপ্তাহ বা ১ মাসের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বিরতিতে রাখা যাবে।
  • বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় পর পর আপনাকে গেমিং সেশনের সময় ও ব্যয়ের পরিমাণ সম্পর্কে স্মরণ করিয়ে দেওয়া হবে।
যদি আপনি বা আপনার পরিচিত কেউ গেমিং আসক্তিতে ভুগছেন, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে সাহায্ য করতে সর্বদা প্রস্তুত। মনে রাখবেন — গেমিং শুধুমাত্র বিনোদনের জন্য, অর্থ উপার্জনের নির্ভরযোগ্য উপায় নয়।
ধারা ৮

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো tbagee প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম ভঙ্গ করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

  • একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
  • মিথ্যা পরিচয়: অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা নিষিদ্ধ।
  • হ্যাকিং ও প্রতারণা: প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার হ্যাক করা, বট ব্যবহার করা, বা কোনো অটোমেটেড সিস্টেম ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
  • কোলাবোরেশন: একাধিক খেলোয়াড় মিলে অনুচিত সুবিধা নেওয়ার জন্য সমন্বয় করা নিষিদ্ধ।
  • অর্থ পাচার: গেমিং প্ল্যাটফর্মকে অর্থ পাচারের মাধ্যম হিসেবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ এবং আইনত দণ্ডনীয়।
  • বোনাস অপব্যবহার: কারসাজির মাধ্যমে বোনাস সুবিধা গ্রহণ বা একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ।
  • তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট: অন্যের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন করা নিষিদ্ধ।
  • অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস: অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা তাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে সহায়তা করা নিষিদ্ধ।
সতর্কতা: tbagee-র উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থা সর্বক্ষণ সক্রিয় থাকে। সন্দেহজনক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে চিহ্নিত হয় এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হয়। আমরা সকল সদস্যকে সৎভাবে ও দায়িত্বশীলভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আহ্বান জানাই।
ধারা ৯

বৌদ্ধিক সম্পত্তি অধিকার

tbagee প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ট্রেডমার্ক, ডিজাইন, সফটওয়্যার, পাঠ্য বিষয়বস্তু, গ্রাফিক্স, ছবি এবং ভিডিও — tbagee অথবা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্ব সম্পত্তি।

  • প্ল্যাটফর্মের যেকোনো বিষয়বস্তু অনুমতি ছাড়া কপি, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
  • tbagee-র লোগো বা ট্রেডমার্ক অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা যাবে না।
  • প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার ডিকম্পাইল, রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার বা পরিবর্তন করা নিষিদ্ধ।
  • সদস্যরা ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সীমিত অনুমতি পান।
ধারা ১০

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

tbagee নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়ী থাকবে না:

  • ইন্টারনেট সংযোগ: আপনার ইন্টারনেট সংযোগের গুণমান বা বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য।
  • তৃতীয় পক্ষের গেম: তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যারের কারিগরি ত্রুটির জন্য।
  • অপ্রত্যাশিত বন্ধ: রক্ষণাবেক্ষণ, কারিগরি সমস্যা বা আইনগত কারণে প্ল্যাটফর্ম সাময়িক বন্ধ থাকলে।
  • ডেটা ক্ষতি: অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে ডেটা হারিয়ে গেলে, যদিও আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করি।
  • সাইবার আক্রমণ: কোনো তৃতীয় পক্ষের সাইবার আক্রমণের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য।
আমাদের দায়বদ্ধতা: তবে tbagee সর্বদা আমাদের প্রত্যক্ষ ভুল বা অবহেলার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে। আমরা SSL এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল এবং উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থার মাধ্যমে আপনার ডেটা ও অর্থ সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
ধারা ১১

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

tbagee নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

  • এই নিয়ম ও শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
  • মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় জালিয়াতির ক্ষেত্রে।
  • বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমে জড়িত থাকলে।
  • আদালতের নির্দেশ বা আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে।
  • সদস্যের নিজের অনুরোধে (স্বেচ্ছামূলক সেলফ-এক্সক্লুশন)।

স্বেচ্ছামূলক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যদি নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে [email protected] এ ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে আপনার ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া উচিত। বোনাস ব্যালেন্স সাধারণত ফেরত দেওয়া হয় না।

ধারা ১২

শর্তাবলী পরিবর্তন নীতি

tbagee যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

  1. গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগাম অবহিত করা হবে।
  2. পরিবর্তিত শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হওয়ার তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
  3. পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।
  4. নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
পরামর্শ: আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই শর্তাবলী পর্যালোচনা করুন। পাতার শীর্ষে উল্লিখিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে বুঝতে পারবেন কখন সর্বশেষ পরিবর্তন হয়েছে।
ধারা ১৩

যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী বা প্ল্যাটফর্ম সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: [email protected]
  • লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সক্রিয়।
  • WhatsApp সাপোর্ট: সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়, BST)।

অভিযোগ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

  1. প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে অভিযোগ দায়ের করুন।
  2. দ্বিতীয় ধাপ: আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগ পর্যালোচনা করব এবং প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাব।
  3. তৃতীয় ধাপ: জটিল অভিযোগের ক্ষেত্রে তদন্ত করতে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
  4. চতুর্থ ধাপ: তদন্ত শেষে সিদ্ধান্ত ইমেইলে জানানো হবে। সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপিল করার সুযোগ রয়েছে।
দ্রুত সমাধান: বেশিরভাগ অভিযোগ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান হয়। আমাদের দক্ষ সাপোর্ট দল বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী সর্বদা আপনার পাশে থাকবে।

কেন tbagee বিশ্বাসযোগ্য?

SSL নিরাপত্তা

সর্বোচ্চ মানের SSL এনক্রিপশন দিয়ে আপনার তথ্য ও অর্থ সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখা হয়।

দ্রুত পেমেন্ট

bKash, Nagad ও Rocket-এ মাত্র মিনিটের মধ্যে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করুন।

ফেয়ার প্লে

প্রত্যয়িত RNG প্রযুক্তি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ।

২৪/৭ সাপোর্ট

দিনরাত ২৪ ঘণ্টা বাংলায় লাইভ চ্যাট সাপোর্ট পাওয়া যায়।

দায়িত্বশীল গেমিং

সেলফ-এক্সক্লুশন, ডিপোজিট সীমা ও কুলিং-অফ সুবিধায় সুস্থ গেমিং অভ্যাস নিশ্চিত করুন।

সম্পূর্ণ বাংলায়

বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য সম্পূর্ণ বাংলা ভাষায় প্ল্যাটফর্ম ও সাপোর্ট।

tbagee-তে নিরাপদে খেলুন, দায়িত্বশীলভাবে উপভোগ করুন

আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ার জন্য ধন্যবাদ। আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা সুরক্ষিত ও আনন্দময় করতে আমরা সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

শুধুমাত্র ১৮+ বয়সের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।